Un service aussi pratique que bienveillant : voilà comment décrire le dispositif « aide aux courses » déployé par le CCAS de la Ville de Chartres. Reportage immersif parmi les étals d'un supermarché de la ville en compagnie d'une sympathique bénéficiaire et de Gérald, agent dédié qui l'accompagne au quotidien pour remplir son caddie, transporter ses commissions et, mieux encore, créer du lien.
Le contact humain, ça n'a pas de prix. Afin de favoriser le maintien à domicile et préserver l'autonomie des personnes les plus fragiles, le SAD-AIDE du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la Ville de Chartres propose un service d'accompagnement aux courses du quotidien, à destination de ses bénéficiaires.
Celui-ci s'adresse à l'ensemble des Chartrains en situation de handicap et/ou retraités, rencontrant des difficultés pour effectuer seuls leurs achats alimentaires.
Quant au dessein, il s'avère double : sécuriser les sorties et faciliter la vie quotidienne, tout en maintenant un lien social personnalisé, essentiel au bien-être de tous. Concernant le coût, il dépend de la situation individuelle de chacun. Des aides financières peuvent être mobilisées selon les cas et dans le cadre d'un plan d'aide.
Une offre qui donne la banane
Histoire d'illustrer comme il se doit ce dispositif exclusif, nous avons ainsi retrouvé, du côté de l'Intermarché des Trois-Ponts, une ancienne AESH à la retraite récemment affaiblie par une fracture du fémur, et Gérald Cuvier, ex-gendarme et policier municipal au grand coeur, aujourd'hui affilié à l'aide aux courses au sein du CCAS.
« Trois baguettes, c'est bien ça ? Ah non quatre, où avais-je la tête ?! », s'amuse-t-il tandis qu'il commence à remplir le chariot. Premier constat, leur belle complicité fait plaisir à voir. « Suite à ma blessure, je me suis adressée au CCAS car je ne pouvais plus me débrouiller seule.
Au départ, je cherchais plutôt un soutien ménager mais j'ai pris connaissance de l'aide aux courses et ça m'a tout de suite plu : c'est sympa, pratique et puis ça fait prendre un peu l'air », se réjouit la souriante retraitée qui, depuis le printemps dernier, est régulièrement épaulée par Gérald (ou Benjamin, son collègue) à chaque fois qu'elle décide de garnir son panier.
Pour la bonne cause
« On s'appelle, on fixe un rendez-vous, je viens la chercher à domicile, nous partons faire les courses ensemble, je charge le coffre de l'utilitaire, nous retournons chez elle puis je lui monte les sacs et les lui range dans le frigo ou ailleurs », indique ce dernier, alors qu'il soupèse une salade au rayon fruits et légumes.
Le matin, notre bienveillant agent du CCAS se consacre, en binôme avec ce même collègue, à un autre service dédié : le portage de repas.
« Et l'après-midi ? Place à l'aide aux courses. Nous accompagnons respectivement deux à trois bénéficiaires par jour, dans les commerces de leur choix. Seule condition : ils doivent être situés à Chartres, conclut Gérald qui n'y trouve que des avantages. J'ai toujours aimé me montrer utile et rendre service. Je m'adapte au cas par cas, selon les profils : personnes en situation de handicap, personnes munies de déambulateurs… Et puis j'avais moi aussi besoin de contact avec des gens. J'aime échanger avec les personnes, connaître leur vie, comprendre leur expérience, leur histoire et les aider à surmonter des instants difficiles. L'aide aux courses remplit tous les critères : chacun y trouve son compte dans une atmosphère rassurante et surtout très enrichissante. »
